Política de Privacidad

En Golden Lady Casino, damos el mayor valor a la confianza y seguridad de nuestros jugadores. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros, y estamos comprometidos a asegurar que tus datos personales sean tratados de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad detalla cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información. Por favor, tómate el tiempo necesario para revisarla cuidadosamente y tomar decisiones informadas sobre tu experiencia con nosotros.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad explica nuestras obligaciones bajo las regulaciones de juego aplicables para procesar los datos personales de los jugadores. El procesamiento de esta información es esencial para la participación en los juegos y para ofrecer los servicios relacionados.

Golden Lady Casino es operado por Dama N.V., una empresa registrada en Curazao, y su filial de propiedad total, Friolion Limited, con sede en Chipre. Dama N.V. opera bajo una licencia válida emitida por Antillephone N.V.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Podemos actualizar este documento de vez en cuando, por lo que te animamos a revisarlo regularmente. El uso continuo de nuestros servicios implica tu aceptación de cualquier cambio.

Información que Recolectamos

Para proporcionar una experiencia de juego segura y personalizada, recolectamos los siguientes tipos de información personal:

Datos de Registro: Información proporcionada durante la configuración de la cuenta, incluidos nombre, datos de contacto y documentos de identificación.
Registros de Comunicación: Registros de interacciones a través de correo electrónico, chat en vivo u otros canales de comunicación.
Detalles de Transacciones: Datos relacionados con depósitos, retiros y actividades de juego.
Documentos de Verificación: Información proporcionada para la verificación de identidad y fines de cumplimiento.

Cómo Usamos Tu Información

Los datos que recolectamos se utilizan para los siguientes fines:

Procesar depósitos, retiros y apuestas.
Ofrecer los servicios solicitados y brindar soporte al cliente.
Realizar la verificación de identidad y asegurar el cumplimiento de las regulaciones.
Enviar ofertas promocionales y materiales (con tu consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales, incluidas las regulaciones contra el lavado de dinero.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Realizar investigaciones de mercado y analizar datos para mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento, podemos utilizar tus datos para enviarte actualizaciones sobre promociones, bonos y otros servicios. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

Compartición de Información

Golden Lady Casino no vende ni alquila tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos:

Dentro de nuestro grupo corporativo para facilitar las operaciones.
Con socios de confianza y proveedores de servicios de terceros para la entrega de servicios y el cumplimiento normativo.
Cuando sea requerido por la ley para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

Seguridad de los Datos y Retención

Estamos comprometidos a salvaguardar tus datos y cumplimos con estrictos estándares legales para la protección de datos. Tu información personal se retiene según lo exijan las leyes y por un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con las regulaciones contra el lavado de dinero.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

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Tus Derechos y Datos de Contacto

Como jugador, tienes el derecho de:

Acceder y verificar la exactitud de tu información personal.
Solicitar actualizaciones o eliminación de datos, sujeto a obligaciones legales.
Optar por no recibir comunicaciones de marketing.

Para cualquier pregunta o inquietud sobre tus datos, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico. Los residentes de la UE también pueden presentar quejas ante la autoridad supervisora correspondiente bajo las regulaciones del GDPR.

En Golden Lady Casino, estamos comprometidos con la transparencia y seguridad. Para más consultas o asistencia sobre esta Política de Privacidad, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.